Bij NEXYR Systems worden systemen zorgvuldig samengesteld, gebouwd en gecontroleerd. Op deze pagina lees je wat geldt bij annuleren, retourneren en een defect.
Prijzen en beschikbaarheid
De prijs die bij het afronden van de bestelling wordt bevestigd, is de prijs van die bestelling. Een latere stijging van onderdelenprijzen wordt niet achteraf aan de klant doorberekend.
Omdat losse pc-onderdelen snel in prijs en beschikbaarheid kunnen veranderen, kan een specifiek merk of model vóór aankoop worden aangepast. Na aankoop vervangen we een genoemd onderdeel alleen na overleg en met toestemming van de klant. Een vervangend onderdeel is minimaal gelijkwaardig in prestaties, kwaliteit en garantie.
Voor een custom pc geldt de prijs uit de persoonlijke offerte gedurende de geldigheidsduur die in die offerte staat.
Bedenktijd en retourneren
Voor standaard prebuilt-systemen die online door consumenten worden gekocht, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kan de klant zonder opgave van reden laten weten de aankoop te willen herroepen. Daarna heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Na herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het is teruggestuurd. De rechtstreekse kosten van een retour tijdens de bedenktijd zijn voor rekening van de klant.
De pc mag worden bekeken en getest zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden verrekend. Stuur het systeem compleet, veilig verpakt en met de meegeleverde accessoires terug.
Custom pc’s en maatwerk
Bij een pc die aantoonbaar volgens unieke persoonlijke specificaties wordt vervaardigd, kan de wettelijke uitzondering voor maatwerk gelden. Als dit voor een bestelling geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemeld. Alleen het feit dat een standaard prebuild pas na bestelling wordt geassembleerd, betekent niet automatisch dat de bedenktijd vervalt.
Wettelijke garantie
Iedere consument heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het systeem mag worden verwacht. Deze wettelijke garantie staat los van eventuele fabrieksgaranties of aanvullende commerciële garantie.
Is een onderdeel of systeem ondeugdelijk, neem dan eerst contact met ons op. Als het gebrek onder de wettelijke garantie valt, zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor een passende oplossing, zoals diagnose, reparatie of vervanging.
Het openen of upgraden van de pc laat de wettelijke garantie niet automatisch vervallen. Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuiste montage, modificatie, overklokken buiten veilige instellingen, transportschade na ontvangst, vocht, vallen of ander verkeerd gebruik valt niet onder kosteloos herstel.
Een probleem melden
Gebruik het contactformulier en vermeld het bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en waar mogelijk foto’s of een korte video. Voer geen reparaties door derden uit voordat dit met NEXYR Systems is afgestemd. Maak indien mogelijk vooraf een back-up van persoonlijke bestanden; gegevensherstel valt niet standaard onder reparatie.
Retour aanmelden
Een retour, herroeping of garantieaanvraag kan via de contactpagina worden aangemeld. Na ontvangst van de melding sturen we de retourinstructies en het juiste retouradres.
Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026.